MESSAGE SUPPORT CENTER
钉钉帮助中心
快速查找下载、消息同步、工作通知、会议与账号问题的解决方法。
下载与安装
在哪里下载钉钉客户端？
前往本站下载中心，根据设备选择 Windows、macOS、Android 或 iOS 版本。
电脑客户端需要什么系统版本？
Windows 建议使用 Windows 10 或 Windows 11 64位；macOS 建议使用 macOS 11.0及以上版本。
安装包无法打开怎么办？
确认安装包完整、系统版本符合要求，并尝试使用管理员权限运行。
消息与通知
手机和电脑消息可以同步吗？
可以。同一账号登录后，聊天记录、联系人、工作通知和待办会在设备间同步。
新消息没有提醒怎么办？
检查系统通知权限和客户端消息设置，确认对应会话没有开启免打扰。
如何确认工作通知是否触达？
进入通知详情可查看已读与未读成员，重要事项也可使用DING提醒。
如何从大量消息中找到重点？
使用顶部搜索框按联系人、群名、关键词或文件类型筛选，也可使用AI摘要整理重点。
会议与协作
如何从群聊发起会议？
进入群聊后点击右上角“+”或会议入口，即可邀请群成员加入。
参会时听不到声音怎么办？
检查系统音量与会议扬声器设置，并在音频设置中测试设备。
AI会议纪要如何使用？
由主持人开启智能纪要，系统会实时转写并在会后生成摘要、结论和待办。
账号与登录
收不到短信验证码怎么办？
确认手机号正确、信号正常且未开启短信拦截。发送频率过高时，请稍等一分钟后重试。
钉钉网页版无法登录怎么办？
使用最新版主流浏览器，清除缓存后重试，并确认没有禁用 Cookie 与 JavaScript。
收费与安全
钉钉基础功能是否收费？
基础沟通与协作能力可满足日常使用，专业会议、存储和增强管理服务可按需开通。
企业消息如何受到保护？
通过组织身份、成员权限、设备管理与安全传输保护企业信息。